Auditoria de certificação é a etapa final para as empresas que desejam obter um certificado ISO.

Esse processo serve para avaliar se a organização está em conformidade com os requisitos da norma desejada. Dessa forma, é possível garantir a qualidade e eficiência dos seus processos.

Mas, para ter sucesso nessa etapa, é fundamental adotar uma preparação cuidadosa e estratégica. Então, venha conferir todos os detalhes com a gente!

O que é a auditoria de certificação e como ela funciona?

A auditoria de certificação é um procedimento conduzido por um organismo certificador independente e imparcial que serve para verificar se uma empresa atende aos requisitos de uma norma ISO.

De modo geral, o processo ocorre em fases e envolve uma extensa análise documental. Bem como entrevistas com colaboradores e a verificação “in loco” das práticas que a organização implementou.

Assim, podemos resumir as principais etapas do processo da seguinte maneira:

• Auditoria de Certificação Fase 1:

É o momento onde ocorre a análise documental dos processos e das políticas adotadas pela empresa,  a fim de verificar o atendimento dos objetivos da Fase e a aptidão para seguir para a Fase 2.

• Auditoria de Certificação Fase 2:

Já na Fase 2 da certificação, ocorre a avaliação completa da implementação, incluindo a eficácia do Sistema de Gestão. 

É muito importante que as empresas entendam que uma auditoria de Sistema de Gestão é baseada na verificação de uma amostragem das informações disponíveis. Consequentemente, há um elemento de incerteza refletido nas constatações da auditoria. A ausência de registro de não-conformidades não significa que elas não existam nas áreas auditadas e/ou demais áreas.

• Relatório e Certificação:

Enfim, caso a empresa atenda a todos os requisitos, ela recebe a recomendação para a certificação e após a decisão positiva, recebe o certificado ISO com validade de 3 anos. Por outro lado, se houver não conformidades, a organização precisará corrigí-las antes da conclusão do processo.

Como se preparar para a auditoria de certificação?

Para garantir que a auditoria de certificação ocorra de forma tranquila e seja bem-sucedida, a empresa deve seguir algumas etapas essenciais. Por exemplo:

• Entendimento dos Requisitos da Norma

É essencial que toda a equipe da organização compreenda os critérios que a norma ISO exige, o que pode ser feito por meio de treinamentos e consultas.

• Realização de Auditorias Internas

Antes da auditoria oficial, é necessário conduzir auditorias internas. Dessa forma, é possível identificar possíveis falhas e corrigi-las.

• Realização de Análise Crítica

Antes da auditoria oficial, é necessário conduzir uma análise crítica. Dessa forma, é possível analisar o desempenho do sistema e implementar melhorias.

• Engajamento da Equipe

Todos os colaboradores devem estar cientes da importância da certificação e engajados na manutenção e melhoria contínua.

• Organização dos Documentos

Garantir que todos os documentos e registros estejam acessíveis e atualizados, pois isso facilita o trabalho dos auditores e evita problemas.

• Correção de Não Conformidades

Caso sejam identificadas não conformidades nas auditorias, é fundamental que a empresa analise as causas e implemente ações corretivas.

Benefícios

A certificação é um processo que pode trazer muitos benefícios para uma empresa. Dentre eles, podemos destacar, por exemplo:

• Melhoria contínua dos processos;
• Maior credibilidade;
• Reconhecimento no mercado;
• Aumento da confiança dos clientes e dos parceiros,
• Conformidade com padrões internacionais de qualidade.

Erros comuns que devemos evitar na auditoria de certificação

Ao longo do processo de auditoria de certificação, existem algumas falhas que podem comprometer o sucesso da auditoria. Por isso, é muito importante estar ciente de quais são os erros mais comuns para adotar estratégias para evitá-los.

Como especialistas nesse tipo de certificação, podemos dizer que os principais erros que costumam acontecer na auditoria para a ISO incluem, por exemplo:

• Falha na implementação dos requisitos da norma: não compreender bem os requisitos e implementá-los de maneira deficiente.
• Documentação desorganizada: registros incompletos ou desatualizados podem acabar dificultando a verificação da conformidade.
• Falta de engajamento da equipe: colaboradores despreparados também podem comprometer a avaliação.
• Não conformidades não tratadas: falhas identificadas em auditorias internas devem ser corrigidas antes da auditoria oficial, para evitar complicações.

Sem dúvida, a auditoria de certificação é um passo fundamental para empresas que desejam obter um certificado ISO e querem demonstrar o seu compromisso com a qualidade e eficiência. Enfim, se preparar adequadamente aumenta bastante as chances de sucesso.

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