ISO-20000-1
ISO/IEC 20000-1 - Sistema de Gestão de Serviços de T.I
Garanta o planejamento, a implementação, a operação e o monitoramento dos seus serviços de T.I.
O que é ISO/IEC 20000-1?
ISO/IEC 20000-1 é o padrão mundial que visa o gerenciamento de serviços de TI. Ele especifica os requisitos relacionados aos processos de Gerenciamento de Serviços de TI. O padrão de Certificação ISO/IEC 20000-1 ajuda as organizações a promover e encorajar sua garantia nos serviços baseados na qualidade.
Por que a ISO/IEC 20000-1 é importante para o seu negócio?
Assim como a ISO/IEC 27001, a ISO/IEC 20000-1 pode ser implementada e certificada em todas as organizações de serviços de TI, independentemente de seu tamanho e tipo. Este padrão é especialmente adequado para organizações de desenvolvimento de software. Departamento de TI de bancos, unidades do setor público, indústria de telecomunicações, indústria de manufatura e serviços, organização governamental.
O padrão de gerenciamento de tecnologia da informação dura três anos e está sujeito a auditorias obrigatórias para garantir que você esteja em conformidade. Ao final dos três anos, você deverá realizar uma auditoria de reavaliação para receber o padrão por mais três anos.
Os benefícios da ISO/IEC 20000-1
- Uma melhoria contínua na qualidade dos serviços de TI.
- Ele cria uma vantagem competitiva por meio da promoção de serviços consistentes e de baixo custo.
- Ele ajuda a alinhar os serviços de tecnologia da informação e a estratégia de negócios.
- Maior satisfação do cliente e melhor reputação.
- Ajuda a criar um melhor relacionamento entre os diferentes departamentos por meio de uma melhor definição e mais clareza em termos de responsabilidades e objetivos.
- Ajuda na criação de uma estrutura formal para projetos de melhoria de serviço atuais.
- Através da criação de uma abordagem consistente, auxilia grandes mudanças organizacionais
Informações Gerais
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